Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

[juridische bedrijfsnaam], handelend onder de naam ClubCare, gevestigd aan [straat en huisnummer], [postcode en plaats], is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens.

Kamer van Koophandel: [KvK-nummer]. Vragen over privacy stel je via info@clubcare.nl.

2. Welke gegevens wij verwerken

Afhankelijk van wat je op de site doet, verwerken wij:

• Bij een bestelling: je naam, e-mailadres, afleveradres en de inhoud van je bestelling. Je betaalgegevens worden verwerkt door Stripe en komen niet bij ons binnen.
• Bij het contactformulier: je naam, e-mailadres, onderwerp en bericht.
• Bij het maken van een afspraak: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, het gekozen tijdstip en de opmerkingen die je zelf toevoegt.
• Bij een nieuwsbriefinschrijving: je e-mailadres.
• Technische gegevens die elke webserver vastlegt, zoals je IP-adres en het tijdstip van je bezoek, in de logbestanden van onze hostingpartij.

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken die gegevens alleen voor de volgende doelen:

• Het uitvoeren van je bestelling en het afhandelen van de betaling — grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Het beantwoorden van je vraag via het contactformulier — grondslag: gerechtvaardigd belang bij het helpen van klanten en geïnteresseerden.
• Het inplannen, bevestigen en uitvoeren van je afspraak — grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Het versturen van de nieuwsbrief — grondslag: jouw toestemming, die je in elke nieuwsbrief kunt intrekken.
• Het voeren van onze administratie en het voldoen aan de fiscale bewaarplicht — grondslag: wettelijke verplichting.
• Het beveiligen en storingsvrij houden van de website — grondslag: gerechtvaardigd belang.

4. Verstrekking aan derden

Wij verkopen je gegevens niet en delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten.

• Stripe — afhandeling van betalingen en het verzenden van de betaalbevestiging.
• Resend — bezorging van onze e-mail: berichten uit het contactformulier, nieuwsbriefinschrijvingen, de bestelmelding waarmee wij je bestelling kunnen inpakken en versturen, en de bevestiging van je afspraak.
• Sanity — het systeem waarin de teksten en foto’s van de site staan én waarin je afspraak wordt vastgelegd: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, het tijdstip en je opmerkingen. Van bestellingen wordt hier alleen een versleutelde, niet naar jou herleidbare code bewaard, zodat wij een bestelling niet dubbel verwerken; bestelgegevens zelf staan bij Stripe.
• [hostingpartij] — het draaien van de website en het bijhouden van serverlogbestanden.
• [vervoerder, bijvoorbeeld PostNL of DHL] — het bezorgen van je bestelling.

5. Bewaartermijnen

Bestelgegevens en facturen bewaren wij zeven jaar, omdat de Belastingdienst ons daartoe verplicht.

Berichten uit het contactformulier bewaren wij maximaal twee jaar na de laatste inhoudelijke reactie.

Gegevens van een afspraak bewaren wij tot twaalf maanden na de afspraak, zodat wij weten wat wij eerder voor je hebben gedaan. Ging de afspraak gepaard met een factuur, dan geldt daarvoor de fiscale bewaartermijn van zeven jaar.

Je e-mailadres voor de nieuwsbrief bewaren wij tot je je uitschrijft.

Serverlogbestanden worden na maximaal dertig dagen verwijderd.

6. Cookies en lokale opslag

Deze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies en gebruikt geen analysesoftware.

Je winkelwagen wordt bewaard in de lokale opslag van je eigen browser, zodat je bestelling niet verdwijnt als je de pagina ververst. Die gegevens blijven op je eigen apparaat en worden niet naar ons verzonden. Het gaat om strikt noodzakelijke, functionele opslag; daarvoor is geen toestemming vereist.

Zodra je afrekent, word je doorgestuurd naar een betaalpagina van Stripe. Stripe plaatst daar eigen cookies om de betaling te kunnen uitvoeren en fraude tegen te gaan. Daarop is het privacybeleid van Stripe van toepassing.

7. Je rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast kun je bezwaar maken tegen de verwerking, om beperking ervan vragen, en je gegevens in een overdraagbaar formaat opvragen.

Heb je toestemming gegeven, dan kun je die op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de verwerking die daarvóór plaatsvond.

Een verzoek stuur je naar info@clubcare.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je te identificeren. Wij reageren binnen vier weken.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Beveiliging

De website is uitsluitend via een beveiligde verbinding (https) bereikbaar. Betalingen verlopen via Stripe, dat aan de PCI-DSS-eisen voldoet.

Heb je het vermoeden dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via info@clubcare.nl.